“Terkadang dunia tidak memberikan waktu untuk kita menimbang-nimbang sesuatu. Oleh karenanya, berpikir cepat dan bersegera mengambil tindakan sangat dibutuhkan”
Aku bergidik mendengar cerita Mas Dian, seorang PIC delivery JNE di kotaku. Dalam bincang kami, ia cerita bahwa suatu ketika, seorang kurir dapat ancaman senjata tajam dari konsumen saat mengantar paket COD.
“Kita punya SOP, Bu. Khusus COD, paket boleh dibuka apabila transaksi telah selesai. Naasnya, pada hari itu kurir kita langsung diancam dengan sajam jika tidak mengizinkan paket dibuka dulu baru bayar. Demi nyawa, kurirnya langsung ambil tindakan dengan memperbolehkan paket dibuka”.
Innalillah.. bulu kudukku merinding dengar cerita itu. Sebarbar itu ternyata konsumen di luaran sana. Betapa berat penanggungan abang kurir.